Zahlungsarten

Ablauf der Kreditkartenzahlung

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kreditkarte, einschließlich Visa, MasterCard und American Express.

Beginn des Prozesses
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung bei uns abzuschließen, wählen Sie an der Kasse die Option „Kreditkarte“ aus. Sie werden aufgefordert, Ihren Namen (wie auf der Karte angegeben), die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Prüfziffer (CVC/CVV) einzugeben. Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse mit den bei Ihrem Kartenherausgeber hinterlegten Daten übereinstimmt, um Verzögerungen zu vermeiden.

Zahlungsbestätigung
Sobald Sie die Bestellung absenden, wird der entsprechende Betrag auf Ihrer Karte reserviert (autorisiert). Die tatsächliche Belastung erfolgt in der Regel, sobald die Transaktion verifiziert wurde und die Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Sie erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Transaktion eine Bestellbestätigung per E-Mail, die den Zahlungseingang dokumentiert.

Sicherheit und Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität.

Kreditkartensicherheit
Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien (wie SSL), um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarteninformationen während der Übertragung vollständig geschützt sind. Ihre vollständigen Kreditkartendaten werden nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert, sondern direkt und sicher an den Zahlungsdienstleister übermittelt, um das Risiko eines Datendiebstahls zu minimieren.

Unsere Datenschutzrichtlinie
Alle personenbezogenen Daten, die während des Zahlungsvorgangs erhoben werden, behandeln wir streng vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Verhinderung von Betrug. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Streitbeilegung

Sollte es zu Unstimmigkeiten bezüglich einer Zahlung oder einer Belastung kommen, sind wir bestrebt, eine faire Lösung zu finden.

Lösungsdienst
Wir bitten Sie, sich im Falle einer nicht erkannten Abbuchung oder eines Fehlers bei der Abrechnung zunächst direkt an uns zu wenden. Wir werden den Vorfall intern prüfen und gemeinsam mit den beteiligten Finanzinstituten an einer Klärung arbeiten. Oftmals lassen sich Missverständnisse schnell und unbürokratisch lösen, ohne dass ein externes Verfahren eingeleitet werden muss.

Zusätzliche Hilfe
Sollten wir keine gemeinsame Lösung finden, steht es Ihnen frei, sich an Ihren Kreditkartenherausgeber zu wenden, um eine Rückbuchung oder Klärung zu beantragen. Wir werden alle notwendigen Transaktionsnachweise bereitstellen, um den Prozess zu unterstützen.

Kommunikation und Unterstützung

Wir halten Sie über den Status Ihrer Zahlung auf dem Laufenden.

Aktualisierung von Informationen
Falls eine Zahlung fehlschlägt oder wir zusätzliche Informationen zur Verifizierung Ihrer Identität benötigen, werden wir Sie umgehend über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen aktuell sind, damit wir Sie bei Problemen erreichen können.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Wir behalten uns das Recht vor, bei Zahlungsverzug vom Vertrag zurückzutreten und die Ware herauszuverlangen.

Währung

Alle Transaktionen werden in der Währung Euro (EUR) abgewickelt. Sollte Ihr Konto in einer anderen Währung geführt werden, kann Ihr Kartenherausgeber einen Umrechnungskurs sowie gegebenenfalls Gebühren für Auslandseinsätze anwenden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Rückerstattungen

Im Falle einer Stornierung oder Retoure erfolgt die Rückerstattung des Betrages auf demselben Weg, auf dem die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde. Bei Kreditkartenzahlungen wird der Betrag Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Kontaktinformationen

Für Fragen zu Ihrer Zahlung oder Rechnung erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

Adresse: 4824 N HHLLS ST, MERIDIAN, MS 39305-2413, United States
Telefon: +1 (516) 425-2942
E-Mail: info@okyhaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)